Shipping policy

VERZENDBELEID

Bij REM. streven we ernaar je de best mogelijke verzendervaring te bieden. Wij werken samen met betrouwbare internationale vervoerders om ervoor te zorgen dat je bestelling veilig en zo snel mogelijk bij je aankomt.

ARTIKEL 1 - VERWERKINGSTIJD Alle bestellingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen (uitgezonderd weekenden en feestdagen) verwerkt na ontvangst van je bestelbevestiging per e-mail. Je ontvangt opnieuw een melding zodra je bestelling daadwerkelijk is verzonden. Houd er rekening mee dat tijdens piekperiodes of bij de lancering van nieuwe producten de verwerkingstijd iets langer kan duren. Wij waarderen je geduld en begrip hiervoor.

ARTIKEL 2 - VERZENDKOSTEN & LEVERTIJDEN Om een efficiënte levering te garanderen en onze hoge kwaliteitsstandaarden te handhaven, maken we gebruik van centrale distributiecentra.

• Standaard Verzending: Momenteel bieden wij Gratis Verzending aan voor alle bestellingen.

• Geschatte Levertijd: 6 tot 15 werkdagen, afhankelijk van je exacte locatie.

Opmerking: Deze levertijden zijn schattingen. Hoewel we er alles aan doen om je bestelling binnen dit tijdsbestek te leveren, zijn vertragingen door douaneafhandeling, problemen bij de vervoerder of andere externe factoren soms onvermijdelijk.

ARTIKEL 3 - BESTELLING VOLGEN (TRACK & TRACE) Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een e-mail met een Track & Trace-nummer waarmee je de status van je pakket kunt volgen. Houd er rekening mee dat het tot 48 uur kan duren voordat de trackinginformatie zichtbaar is in het systeem van de vervoerder. Heb je jouw bestelling na de geschatte leverdatum nog niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via support@remsleepco.com onder vermelding van je naam en ordernummer. Wij zoeken het direct voor je uit.

ARTIKEL 4 - DOUANE, INVOERRECHTEN EN BELASTINGEN Voor bestellingen binnen de Europese Unie is de btw doorgaans bij de prijs inbegrepen of wordt deze afgehandeld via de IOSS-regeling. REM. is echter niet verantwoordelijk voor eventuele extra douanekosten of heffingen die op je bestelling worden toegepast. Alle kosten die tijdens of na verzending in rekening worden gebracht (zoals tarieven en extra belastingen) vallen onder de verantwoordelijkheid van de klant.

ARTIKEL 5 - SCHADE EN PROBLEMEN REM. is niet aansprakelijk voor producten die beschadigd raken of kwijtraken tijdens het transport. Mocht je bestelling beschadigd aankomen, neem dan contact op met de betreffende vervoerder om een claim in te dienen. Desondanks willen we natuurlijk dat je tevreden bent. Raakt je pakket kwijt of komt het zwaar beschadigd aan? Neem dan onmiddellijk contact met ons op via support@remsleepco.com zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.

ARTIKEL 6 - ONJUISTE ADRESSEN Het is de verantwoordelijkheid van de koper om ervoor te zorgen dat het ingevoerde verzendadres 100% correct is. We doen ons best om de verwerking en verzending zo snel mogelijk te laten verlopen, waardoor er slechts een zeer kort tijdvenster is om een onjuist adres nog aan te passen. Neem onmiddellijk contact met ons op via support@remsleepco.com als je vermoedt dat je een verkeerd verzendadres hebt opgegeven.

CONTACTGEGEVENS Heb je vragen over ons verzendbeleid? Neem dan gerust contact met ons op via:

IZE Commerce (handelend onder de naam REM.) support@remsleepco.com Kapelstraat 10 2440 Geel België