Privacy policy

PRIVACYBELEID

Laatst bijgewerkt: 23 januari 2026

IZE Commerce (handelend onder de naam REM.) beheert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, content, functies, tools, producten en diensten, om jou als klant een optimale winkelervaring te bieden (hierna de "Diensten"). REM. wordt aangedreven door Shopify, wat ons in staat stelt deze Diensten aan jou te leveren. Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer je onze Diensten bezoekt, gebruikt, een aankoop of andere transactie doet, of anderszins met ons communiceert. Bij tegenstrijdigheden tussen onze Algemene Voorwaarden (Terms of Service) en dit Privacybeleid, is dit Privacybeleid leidend met betrekking tot de verzameling, verwerking en openbaarmaking van je persoonsgegevens.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van onze Diensten, bevestig je dat je dit Privacybeleid hebt gelezen en begrijpt hoe wij je gegevens verzamelen, gebruiken en delen.

Persoonsgegevens die wij verzamelen of verwerken

Wanneer we de term "persoonsgegevens" gebruiken, bedoelen we informatie die jou identificeert of redelijkerwijs aan jou of een andere persoon kan worden gekoppeld. Gegevens die anoniem zijn verzameld of geanonimiseerd zijn zodat ze niet langer aan jou gekoppeld kunnen worden, vallen hier niet onder. Afhankelijk van hoe je met onze Diensten omgaat, waar je woont en wat wettelijk is toegestaan of vereist, kunnen we de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken:

  • Contactgegevens: inclusief je naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.

  • Financiële gegevens: inclusief creditcard-, debitcard- en bankrekeningnummers, betaalgegevens, transactiedetails, betaalmethode, betaalbevestigingen en andere betalingsinformatie.

  • Accountgegevens: inclusief je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.

  • Transactiegegevens: inclusief de artikelen die je bekijkt, in je winkelwagen plaatst, aan je verlanglijst toevoegt, koopt, retourneert, ruilt of annuleert, evenals je bestelgeschiedenis.

  • Communicatie met ons: inclusief de informatie die je deelt wanneer je contact met ons opneemt, bijvoorbeeld bij een vraag aan de klantenservice.

  • Apparaatgegevens: inclusief informatie over je apparaat, browser of netwerkverbinding, je IP-adres en andere unieke identificatoren.

  • Gebruiksgegevens: inclusief informatie over je interactie met de Diensten, zoals hoe en wanneer je navigeert op onze website.

Bronnen van Persoonsgegevens

We kunnen persoonsgegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

  • Direct van jou: wanneer je een account aanmaakt, onze Diensten gebruikt, met ons communiceert of anderszins gegevens aan ons verstrekt;

  • Automatisch via de Diensten: via je apparaat wanneer je onze website bezoekt, onder andere door het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën;

  • Van onze dienstverleners: wanneer we hen inschakelen voor bepaalde technologieën en wanneer zij namens ons gegevens verzamelen of verwerken;

  • Van onze partners of andere derden.

Hoe we je Persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van je interactie met ons, gebruiken we persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • De Diensten leveren, aanpassen en verbeteren: Om ons contract met jou uit te voeren, betalingen te verwerken, bestellingen te voltooien, je voorkeuren te onthouden, accountnotificaties te sturen, retouren af te handelen en je een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden (zoals productaanbevelingen).

  • Marketing en advertenties: Om promotionele communicatie te sturen (via e-mail of post) en om je online advertenties te tonen op basis van je eerdere aankopen of website-activiteit.

  • Beveiliging en fraudepreventie: Om je account te authenticeren, veilige betalingen te garanderen, verdachte of illegale activiteiten te onderzoeken en onze Diensten te beveiligen. (Deel je inloggegevens nooit met anderen).

  • Communicatie met jou: Om klantenservice te bieden en onze zakelijke relatie met jou te onderhouden.

  • Juridische redenen: Om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving, te reageren op juridische verzoeken (zoals van wetshandhavingsinstanties) en om schendingen van ons beleid te onderzoeken.

Hoe we Persoonsgegevens delen

In bepaalde gevallen kunnen we je gegevens delen met derden voor legitieme doeleinden:

  • Met Shopify, leveranciers en andere derden die namens ons diensten uitvoeren (bijv. betalingsverwerking, IT-beheer, verzending en klantenservice).

  • Met zakelijke en marketingpartners om gerichte advertenties te tonen. Wij gebruiken Shopify om gepersonaliseerde advertenties te ondersteunen. Je hebt het recht om je hiervoor af te melden.

  • Wanneer je ons toestemming geeft of verzoekt om gegevens te delen (bijv. bij het verzenden van een pakket of via social media integraties).

  • Met onze dochterondernemingen of binnen onze bedrijvengroep.

  • Bij een bedrijfstransactie (zoals een fusie), om te voldoen aan wettelijke verplichtingen of om onze rechten te beschermen.

Relatie met Shopify

Onze webshop wordt gehost door Shopify. Shopify verzamelt en verwerkt persoonsgegevens over jouw gebruik van de Diensten. Informatie die je indient, wordt gedeeld met Shopify en derden die zich mogelijk buiten jouw land van verblijf bevinden. Meer informatie over hoe Shopify met je gegevens omgaat, vind je in het Shopify Consumenten Privacybeleid.

Websites en links van derden

Onze website kan links bevatten naar platforms van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacy- of beveiligingsbeleid van deze externe websites. Controleer altijd hun eigen voorwaarden.

Gegevens van Kinderen

Onze Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen. Ben je een ouder of voogd en heeft je kind gegevens aan ons verstrekt? Neem dan contact op om deze te laten verwijderen.

Beveiliging en Bewaring

Geen enkele veiligheidsmaatregel is 100% ondoordringbaar. We raden af om gevoelige informatie via onbeveiligde kanalen te sturen. We bewaren je gegevens zolang dit nodig is om je account te beheren, Diensten te leveren, of om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

Jouw Rechten en Keuzes

Als inwoner van de Europese Economische Ruimte (EER) heb je onder de AVG (GDPR) de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

  • Recht op Inzage: Je mag een kopie opvragen van de gegevens die we van je hebben.

  • Recht op Verwijdering (Vergetelheid): Je mag ons verzoeken je gegevens te wissen.

  • Recht op Rectificatie: Je mag onjuiste gegevens laten aanpassen.

  • Recht op Dataportabiliteit: Je mag verzoeken om je gegevens over te dragen aan een externe partij.

  • Bezwaar en Beperking: Je mag bezwaar maken tegen de verwerking van je gegevens of vragen deze te beperken.

  • Intrekken van Toestemming: Je mag je toestemming (bijv. voor nieuwsbrieven) op elk moment intrekken. Dit doe je eenvoudig via de "uitschrijven"-link in onze e-mails.

We zullen je niet discrimineren voor het uitoefenen van deze rechten. Om je verzoek te verwerken, kunnen we je vragen om je identiteit te verifiëren.

Klachten

Heb je klachten over hoe wij met je persoonsgegevens omgaan? Neem dan contact met ons op via de onderstaande gegevens. Je hebt tevens het recht om een klacht in te dienen bij je lokale gegevensbeschermingsautoriteit (zoals de Gegevensbeschermingsautoriteit in België of de Autoriteit Persoonsgegevens in Nederland).

Internationale Doorgifte

Je persoonsgegevens kunnen worden overgedragen en verwerkt buiten het land waar je woont. Bij doorgifte buiten de EER maken wij gebruik van erkende overdrachtsmechanismen, zoals de Modelcontractbepalingen (SCC's) van de Europese Commissie, om ervoor te zorgen dat je gegevens veilig zijn.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld om wijzigingen in onze werkwijze of wetgeving te weerspiegelen. De aangepaste versie wordt op deze pagina gepubliceerd met een nieuwe "Laatst bijgewerkt" datum.

Contact

Heb je vragen over dit Privacybeleid of wil je een van je rechten uitoefenen? Stuur dan een e-mail naar support@remsleepco.com of neem per post contact met ons op via:

IZE Commerce (handelend onder REM.)

Kapelstraat 10 2440 Geel België